Politique de protection des données personnelles

POLITIQUE EXTERNE DE PROTECTION DES DONNÉES DU BONDUELLE.BOUTIQUE

Introduction

1. À propos de nous

1.1 Nos engagements en matière de Protection des Données Personnelles

1.2 Notre réseau de Protection des Données Personnelles et notre programme de conformité

1.3 Principes relatifs à la Protection des Données Personnelles que nous appliquons

2. À propos de la collecte et de l’utilisation  de vos données personnelles

2.1 Quand collectons-nous vos Données Personnelles ?

2.2. Que faisons-nous avec vos Données Personnelles ?

2.3 Sur quelle base légale collectons-nous vos Données Personnelles ?

2.4 Qui a accès à vos Données Personnelles ?

2.5 Combien de temps conservons-nous vos Données Personnelles ?

3. Comment assurons-nous la sécurité  de vos Données Personnelles ?

4. Données Personnelles des mineurs

5. À propos des cookies

6. Vos droits en matière de Protection des Données Personnelles

7. Modifications de notre politique

8. Questions / Contacts

9. Définitions

INTRODUCTION

La présente politique a pour objet d’expliquer la manière dont la société Bonduelle Development, assure la protection de vos Données Personnelles, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement 2016/679 - ci-après « RGPD ») ainsi que les moyens par lesquels Bonduelle Development, agissant en tant que Responsable de Traitement des Données, recueille et utilise vos Données Personnelles tandis que vous visitez le site internet bonduellebienvenue.fr, le site internet bonduelle.boutique vous permettant d’accéder au drive  et le magasin Bonduelle Bienvenue  (le magasin et le site internet étant dénommés ensemble ci-après les “Sites “) . .

1. À PROPOS DE NOUS


1.1 NOS ENGAGEMENTS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le Groupe Bonduelle se soucie d’assurer la Protection des Données Personnelles collectées dans le cadre de ses activités des utilisateurs ou clients de ses Sites notamment, les visiteurs, clients, prospects, (ci-après les « Personnes concernées »). Le Groupe Bonduelle s’engage pleinement à assurer un niveau de protection élevé à l’égard de ces Données Personnelles et à se conformer à toutes les règles applicables en matière de Protection des Données lors des Traitement des Données Personnelles réalisés dans le cadre de ses activités commerciales.



1.2 NOTRE RÉSEAU DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET NOTRE PROGRAMME DE CONFORMITÉ

 

Le Groupe Bonduelle a instauré une organisation et un réseau de Protection des Données visant à assurer le respect des règles relatives à la Protection des Données Personnelles, notamment grâce à un Comité Groupe de la Protection des Données (assisté dans ses tâches par un Directeur de la Protection des données Groupe) nommé au niveau du Groupe.

 

Outre ce réseau de Protection des Données, et conformément au RGPD, le Groupe Bonduelle a mis en place des mesures visant à assurer et à contrôler l’efficacité de la Protection des Données Personnelles. Parmi ces actions, le Groupe Bonduelle a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour l’intégration des principes de Protection des Données, y compris diverses politiques et procédures internes dans le but de sensibiliser les membres de son personnel à l’importance de la Protection des Données Personnelles, de leur fournir des conseils opérationnels sur la manière de se conformer aux règles de Protection des Données et de contrôler le respect de ces règles. Le Groupe Bonduelle a également lancé un programme de sensibilisation afin de développer les compétences de son personnel à ces questions.

1.3 PRINCIPES RELATIFS A LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS APPLIQUONS

Conformément au RGPD, le Groupe Bonduelle a instauré les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour la mise en œuvre efficace des principes de Protection des Données Personnelles, afin de se conformer à la réglementation relative à la Protection des Données et de protéger les droits et libertés des Personnes Concernées dès la conception du traitement et pendant toute sa durée.

Le Groupe Bonduelle collecte et traite vos Données Personnelles à des fins spécifiques, explicites et légitimes. Les Données Personnelles collectées ne font pas l’objet d’un traitement ultérieur incompatible avec ces finalités. Les Données Personnelles sont adaptées, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles ces données sont traitées. Les Données Personnelles sont traitées de manière légale, équitable et transparente à l’égard de la Personne Concernée. Les Données Personnelles sont exactes et, le cas échéant, rectifiées et mises à jour.

En outre, le Groupe Bonduelle s’engage à respecter conformément au RGPD tous les autres principes établis par les règles applicables telles qu’expliquées dans les sections suivantes de la présente Politique, notamment en ce qui concerne le respect des droits accordés aux Personnes Concernées, la conservation des Données Personnelles, la sécurité des Données Personnelles ainsi que les transferts transfrontaliers de Données Personnelles.


2. À PROPOS DE LA COLLECTE ET DE L’UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES 


2.1 QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ? 

Au travers des Sites vous pouvez nous fournir des renseignements personnels notamment lorsque vous visitez notre site internet www.bonduellebienvenue.fr , bonduelle.boutique et que vous vous rendez au magasin Bonduelle Bienvenue . Dans ce contexte, Bonduelle Development est susceptible de collecter vos Données Personnelles lors des opérations suivantes : 

- Lorsque vous naviguez sur le site internet www.bonduellebienvenue.fr (c.-à-d. des informations techniques, telles que les adresses IP ou les registres collectés par le biais de cookies ou de technologies similaires) ;

- Lorsque vous accédez à votre compte personnel et/ou créer un compte sur le site internet www.bonduellebienvenue.fr ou en magasin vous permettant de procéder à des réservations en vue d’un retrait de produits en magasin  ; 

- Lorsque vous pénétrez  dans un magasin et que vous êtes filmés par le biais du système de vidéo-surveillance ;

- Lorsque vous demandez à recevoir des newsletters concernant nos produits, animations et promotions sous réserve de votre consentement ; - Lorsque vous demandez à recevoir  des propositions de participation à des enquêtes  ou des études, des opérations de marketing organisés par les sociétés du groupe Bonduelle concernant les produits des marques Bonduelle ou Cassegrain ou portant sur l’alimentation et les produits alimentaires avec votre consentement. - Lorsque vous visitez les Sites ou contactez le magasin  par téléphone: 

Pour formuler une prise de commande , une suggestion ou une remarque ;
Pour procéder au retrait et au paiement de votre réservation de produits ;
Pour votre enregistrement dans notre base de données client sous réserve de  votre consentement;
Pour nous faire part d’une demande ou d’une réclamation pour l’une des entités du groupe Bonduelle

- Lorsque vous nous soumettez des renseignements personnels de toute autre manière.

2.2. QUE FAISONS-NOUS AVEC VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Bonduelle Development utilise vos Données Personnelles aux fins suivantes :

Gestion de la relation client :Bonduelle Development  utilise les Données Personnelles dans le cadre de ses relations commerciales avec ses clients et prospects, plus particulièrement afin de :

- Vous permettre de naviguer sur le site internet , d’utiliser votre compte personnel et d’effectuer des réservations en ligne  ;

- Permettre une bonne administration de vos commandes et le cas échéant procéder à son paiement ;

- Vous offrir des services après vente relatifs à vos commandes ou aux produits et marchandises que vous avez achetés; 

- Répondre à une réclamation ou une question que vous pourriez avoir soumise, notamment à l’égard d’un produit ou d’une marchandise ;

- Recueillir votre opinion sur les produits et marchandises, notamment par le biais d’enquêtes ou études ;

- Nous permettre de mener les études auxquelles vous souhaitez participer;

- Vous permettre de participer à des jeux-concours ou à d’autres programmes marketing ;

- Vous accorder un rabais sur un produit ou une marchandise ; 

- Établir des analyses statistiques, y compris à des fins de gestion du trafic Web (par exemple, afin de comprendre le public du sites internet  en vue d’améliorer leur convivialité et la pertinence de leurs services). 

Gestion de la communication : Vous pouvez également recevoir des informations ou des communications promotionnelles de la part de la société Bonduelle Development  et/ou d’autres sociétés  du Groupe ou sociétés partenaires de Bonduelle Development, concernant notamment les produits et événements susceptibles de vous intéresser, sous réserve, le cas échéant, de votre consentement préalable, et dans le respect de votre droit d’opposition, conformément aux exigences légales applicables au marketing direct. Ces notifications peuvent être envoyées par courrier électronique ou postal, ou par téléphone (appels, SMS et MMS).

Sécurité des magasins : Bonduelle Development collectera vos données (images) pour des raisons   sécurité des biens, des services et des personnes  via le système de vidéo-surveillance    présents dans les magasins  ;

Veuillez noter que les champs marqués d’un astérisque sur les formulaires en ligne ou ceux proposés en magasin doivent obligatoirement être complétés. Sans ces informations, la demande de l’utilisateur ne peut être traitée par Bonduelle Development. Toute autre information est facultative.

Veuillez noter par ailleurs, que si vous contactez le service consommateur ou êtes contacté  par ce service par téléphone, vos conversations sont susceptibles d’être enregistrées et exploitées  aux fins de la gestion de la qualité de service ou de formation. Vous pourrez vous y opposer en l’indiquant à votre interlocuteur.



2.3 SUR QUELLE BASE LÉGALE COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ? 

Les opérations de Traitement effectuées par Bonduelle Development reposent principalement sur son intérêt légitime à mener des activités de promotion, à mieux connaître les préférences de ses clients afin de personnaliser ses offres, répondre aux demandes de ses clients, améliorer ses activités commerciales ; ces opérations sont également fondées sur la nécessité d’exécuter les contrats de vente conclus avec les Personnes Concernées ou sur la nécessité de prendre certaines mesures à la demande des personnes concernées préalablement à la conclusion d’un contrat ; enfin, le Traitement peut être nécessaire afin de se conformer à une obligation légale. En tout état de cause, Bonduelle Development veillera à ce que la licéité du Traitement soit assurée dans le respect des règles applicables en matière de Protection des Données (y compris la collecte du consentement lorsque celui-ci est requis).

2.4 QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Destinataires de vos Données Personnelles : Bonduelle Development peut partager vos Données Personnelles avec les catégories de destinataires suivantes (veuillez noter que nous prenons toutes les mesures légales, techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la sécurité de vos Données Personnelles) : 


- Les employés du magasin et les équipes du service de la vente directe , qui auront accès à tout ou partie des Données Personnelles concernant les clients ;

- Les employés de Bonduelle Development ou du Groupe travaillant au sein des équipes responsables de la gestion de la relation client, y compris le service des ventes et le service après-vente, le service réclamations et le service qualité ; 

- Les employés de Bonduelle Development ou du Groupe travaillant au sein des équipes numériques et informatiques ,  

- Les employés de Bonduelle ou du Groupe travaillant aux  services généraux et leurs sous-traitants en charge de la sécurité de biens et des personnes . 

- Les sous-traitants de Bonduelle Development chargés notamment du support client, de l’hébergement du site internet et du service de paiement en ligne. 

- Des tierces parties, lorsque Bonduelle Development  reçoit la demande d’une autorité judiciaire ou publique habilitée par la loi à cet effet, conformément aux règles légales applicables. 

Bonduelle Development peut également communiquer vos Données Personnelles aux autres entités du Groupe (ainsi qu’à leurs prestataires potentiels) aux fins mentionnées à l’article 2.2 ci-dessus, et en particulier dans le but de vous proposer les services dont vous avez besoin, de renforcer les activités de Bonduelle Development , et de vous adresser des informations ou des communications promotionnelles, notamment en ce qui concerne les produits et événements susceptibles de vous intéresser, sous réserve de votre consentement préalable.

Bonduelle Development ne partage pas vos Données Personnelles avec d’autres tiers, à l’exception de ses prestataires de services, dans le cadre expliqué au paragraphe 3 ci-après, notamment pour des activités marketing, d’hébergement, de support informatique et du service de paiement en ligne et de facturation. 

Dans la mesure les lois de protection des données de certains pays peuvent être différentes de celles du pays au sein duquel vous avez initialement fourni vos Données Personnelles, Bonduelle veille particulièrement à ce que vos Données Personnelles soient protégées conformément aux règles les plus strictes applicables. À cet égard, Bonduelle s’engage à recourir à des clauses contractuelles types (telles que celles publiées par la Commission européenne ou une Autorité de Contrôle compétente) ou à toute autre garantie appropriée, au cas par cas, lorsque vos données personnelles sont transférées à un destinataire situé en dehors de l’Espace Économique Européen dans un pays qui, selon la Commission Européenne, n’est pas considéré comme assurant un niveau de protection adéquat. 

2.5 COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos Données Personnelles sont conservées en considération des activités de Bonduelle Development  pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. 

Bonduelle Development conserve vos Données Personnelles conformément aux délais de conservation imposés par les lois applicables et plus particulièrement :

- Les factures, facturettes et autres documents bancaires sont conservés 10 ans, conformément à la loi. 

- Lorsque vous nous contactez pour une demande de renseignements, une suggestion ou une réclamation nous conservons vos Données Personnelles pendant toute la durée nécessaire au Traitement de votre demande et, si nécessaire, nous les archivons pour une durée nous permettant de nous conformer à toute obligation légale, ou pendant une période équivalente à la prescription légale (à savoir cinq ans) ;

- Nous conservons vos Données Personnelles utilisées à des fins de marketing direct jusqu’à ce que vous vous désinscriviez (dans ce cas seules les informations nécessaires à la gestion du droit d’opposition sont conservées au minimum trois ans) ou pendant maximum trois ans à compter du dernier contact;

- Les Données Personnelles relatives à votre compte en ligne sont conservées jusqu’à l'échéance d’une période d’inactivité de 3 ans; 

- Les vidéos et captures d’images prises par le biais de notre système de vidéosurveillance sont conservées pour une durée de 1 mois maximum .  


3. COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Bonduelle Development  met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pertinentes visant à assurer un niveau de sécurité des Données Personnelles approprié à l’égard des risques concernant vos droits et libertés et, notamment, toutes les mesures protégeant vos Données Personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Un niveau de protection identique est imposé contractuellement par Bonduelle à ses prestataires de services, qui traitent vos Données Personnelles en tant que Sous-traitants (pour le compte de Bonduelle Development). Qui plus est, tout employé de Bonduelle Development qui pourrait avoir accès à vos Données Personnelles dans le cadre de son travail s’engage à les conserver dans la plus stricte confidentialité.

 4. DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS

Bonduelle Development se refuse de recueillir, conserver ou utiliser sciemment les Données Personnelles de mineurs de moins de 15 ans. Si des informations concernant un mineur ont été recueillies par notre site internet sans le consentement ou l’approbation de la personne titulaire de la responsabilité parentale à l’égard de ce mineur, veuillez noter que le représentant légal du mineur peut exercer les droits du mineur en son nom et pour son compte. Dans un tel cas, nous vous invitons à nous contacter

5. À PROPOS DES COOKIES



Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier texte que les sites internet enregistrent sur l’ordinateur ou l’appareil mobile de leurs visiteurs. Les cookies sont vastement utilisés afin d’exploiter et améliorer le fonctionnement des sites internet, pour offrir une expérience en ligne personnalisée ou pour fournir diverses informations aux propriétaires de sites internet. 

Lorsque vous visitez notre site internet, Bonduelle Development est susceptible de recueillir vos  Données Personnelles par le biais de cookies, de registres et d’autres technologies similaires, notamment votre adresse IP et vos préférences. 



Comment utilisons-nous les cookies ?

Bonduelle Development peut utiliser les Données Personnelles obtenues par l’intermédiaire de cookies pour les finalités décrites ci-dessus : 

- Bonduelle Development utilise SERVERID, PHPSESSID, PRESTASHOP_COOKIER_BANNER pour des raisons techniques (par exemple, à des fins d’identification lors des sessions, d’enregistrement des paramètres, des préférences, afin de garder une trace de vos saisies lors du remplissage des formulaires en ligne, etc.)  

- Bonduelle Development utilise Piano analytics à des fins d’analyse statistique et de gestion du trafic Web (par exemple, pour améliorer la convivialité du site et la pertinence de nos services, pour analyser les informations sur l’utilisation du site par les visiteurs via les pages visitées, le nombre d’accès, etc.) ; 

Comment empêcher votre ordinateur de recevoir des cookies ?

Vous avez le droit de vous opposer au Traitement de vos Données Personnelles par le biais de cookies. Pour cela, vous pouvez configurer votre navigateur afin de désactiver l’installation de cookies.
Tout navigateur internet récent vous permet de modifier les paramètres relatifs aux cookies. Ces paramètres sont généralement disponibles dans la section « Outils », « Options », « Aide » ou « Préférences » de votre navigateur. Veuillez consulter les liens ci-dessous pour de plus amples informations sur la gestion des cookies en fonction de votre navigateur.
Google Chrome :
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
 Internet Explorer :
http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
 Mozilla Firefox
https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-les-cookies-pour-supprimer-les-information
 Safari :
 https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Toute personnalisation des paramètres en vue de la gestion des cookies modifiera probablement votre navigation internet et vos conditions d’accès à certains services qui requièrent l’utilisation de cookies. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences relatives au dysfonctionnement de nos services résultant de notre incapacité de stocker ou de consulter les cookies nécessaires au bon fonctionnement et que vous avez refusés ou supprimés.

Certains cookies sont strictement nécessaires à l'utilisation du Site. Ces derniers assurent le fonctionnement normal de notre site internet et à ce titre ne sont pas désactivables. Ils permettent l’utilisation des fonctionnalités de base comme l'affichage des contenus. Bonduelle utilise le traceur analytics Piano.

Les cookies de mesure d’audience de la solution analytics Piano font partie de ces cookies strictement nécessaires et sont donc exemptés de recueil de consentement. Aucune donnée nominative ou personnelle n’est traitée dans ce cadre. Ces données non personnelles nous permettent d'analyser les statistiques de fréquentation du site.

Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez vous opposer au dépôt du cookie en bas de cette page.

6. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Vous pouvez, à tout moment, demander à Bonduelle Development d’exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité à l’égard de vos Données Personnelles, ainsi que vos droits de restriction et d’opposition au Traitement de vos Données Personnelles, conformément aux dispositions figurant dans la réglementation relative à la Protection des Données. Vous avez également le droit de vous opposer au Traitement de vos Données Personnelles à des fins de marketing direct et, par conséquent, de demander à tout moment de cesser de recevoir les communications promotionnelles de Bonduelle . Lorsque le Traitement requiert votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Afin d’exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande au Contact ou Responsable de la Protection des Données du Groupe Bonduelle  (voir section 8 ci-dessous). Pour que nous permettre de répondre à votre demande, vous devez nous communiquer les données d’identification suivantes : nom, adresse électronique ou postale et toute autre information nécessaire pour confirmer votre identité.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une Autorité de Contrôle en cas de violation des règles applicables en matière de Protection des Données.


7. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE



La présente Politique peut être modifiée ou complétée à tout moment par Bonduelle Development . Toutes les modifications et tous les compléments apportés à la présente Politique prennent effet dès leur publication sur les Sites.

Veuillez noter que Bonduelle Development s’engage à ne pas traiter vos Données Personnelles d’une manière qui serait incompatible avec les finalités initiales susmentionnées, excepté en cas de conformité avec les règles applicables.

8. QUESTIONS/CONTACT

Pour toute question, et pour exercer vos droits relatifs à vos Données Personnelles, veuillez écrire à Dpo_france@bonduelle.com , ou par courrier à l’adresse suivante : Bonduelle Development,  à l’attention de Monsieur le Délégué à la protection des données, Rue Nicolas Appert, BP 30173, F-59653 Villeneuve D’Ascq.

9. DÉFINITIONS

Bonduelle Development : désigne la société par actions simplifiée, au capital de 1 765 200 euros, dont le siège social est situé sis La Woestyne, 59173 Renescure, identifiée sous le numéro 793 701 418 RCS Dunkerque, agissant en qualité de Responsable du Traitement.

« Responsable du Traitement » : l’entité BONDUELLE qui détermine les finalités et les moyens du Traitement des Données Personnelles.
« Sous-traitant » : l’entité qui traite les Données Personnelles pour le compte du Responsable du Traitement.
« Personne concernée » : désigne une personne physique identifiée ou identifiable, à laquelle les Données Personnelles se rapportent. Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne (y compris les adresses IP et les registres) ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
« Traitement » : désigne toute opération effectuée sur les Données Personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telle que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la restriction, l’effacement ou la destruction.
« Transfert » signifie tout transfert de Données Personnelles d’une entité vers un pays tiers . Un transfert peut s’effectuer via toute communication, copie, transfert ou divulgation de Données Personnelles à travers un réseau, y compris l’accès à distance à une base de données ou le transfert d’un support à un autre, quel que soit le type de support (par exemple, depuis le disque dur d’ordinateur vers un serveur).