CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

Dernière mise à jour le 27 Avril 2020

Les présentes Conditions Générales de Réservation sont les Conditions Générales de Réservation de la boutique en ligne du magasin Bonduelle Bienvenue appartenant à la Société Bonduelle Development SAS (ci-après « Bonduelle Bienvenue»).

Les présentes conditions générales de réservation («CGR») s'appliquent, de même que notre politique de confidentialité, dès lors que vous faites une réservation de produits sur le site Bonduelle Bienvenue (https://www.bonduelle.boutique/).

Veuillez lire attentivement les présentes CGR car celles-ci précisent un certain nombre de points importants ainsi que nos droits et obligations respectifs.

Dans les présentes CGR, les références à « vous », « votre » et « vos » concernent le consommateur au sens de l’article préliminaire du Code de la consommation, qui procède à la réservation des produits (vous).

En effectuant une réservation, vous convenez que vous avez :

- lu les présentes Conditions de réservation et vous les acceptez dans leur intégralité, en cochant la case spécifique prévue à cet effet;
- lu notre politique de confidentialité et acceptez que vos données soient utilisées conformément à notre politique de confidentialité ;

BONDUELLE BIENVENUE se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de réservation.

Dans cette hypothèse BONDUELLE BIENVENUE vous en informera par courrier électronique, à l’adresse indiquée lors de votre réservation et vous pourrez vous faire délivrer un exemplaire de ces conditions en écrivant à l’adresse suivante : 

BONDUELLE BIENVENUE

51 rue Elisée Reclus

59653 VILLENEUVE D ASCQ

Ou les consulter directement sur le site www.bonduelle.boutique

Les CGR applicables à votre réservation sont celles en vigueur au jour de ladite réservation.

Article 1 : Disponibilité des Produits

Les Produits sont disponibles aux prix et conditions proposés sur le site internet lors de votre réservation. Dans le cas où l’un de vos produits ne serait pas disponible, BONDUELLE BIENVENUE vous en avertira par courrier électronique lors de la confirmation de la réception de votre réservation.

Selon les stocks, certains produits peuvent avoir un emballage différent de celui proposé sur le visuel disponible sur sa fiche produit. Cela ne change en rien sa composition, ni sa qualité.

Article 2 : Réservation

Le site www.bonduelle.boutique est un site de réservation de produits en vue de leur vente au détail au magasin Bonduelle Bienvenue (51 rue Elisée Reclus - 59653 VILLENEUVE D’ASCQ). 

Le montant total de votre réservation en ligne ne peut excéder 400€ (quatre cent euros) Toutes Taxes Comprises. Pour toute réservation d’un montant supérieur à 400€ (quatre cent euros) TTC, veuillez-vous adresser directement au magasin BONDUELLE BIENVENUE:

Par courrier électronique: contact@bonduelle.boutique.

Par téléphone: 03 20 43 79 18 

POUR PROCÉDER À UNE RÉSERVATION, VOUS DEVEZ:

- Remplir votre panier en sélectionnant les produits désirés;
- Consulter votre panier et cliquer sur l’onglet “Réserver”;
- Prendre connaissance de la politique de confidentialité précisant les traitements de vos données réalisés et l’accepter;
- Suivre les instructions et renseigner les informations demandées;
- Choisir le jour et le créneau horaire de retrait souhaités;
- Prendre connaissance des Conditions Générales de réservation et les accepter en cochant la case approprié;
- Vérifier votre réservation puis la valider.

Vous n’êtes pas obligés de créer un compte pour réaliser une réservation.

La réservation fera l'objet d'un récapitulatif reprenant tous les produits que vous avez sélectionnés et que vous aurez confirmé en cliquant sur le bouton "Confirmation de ma réservation".

Dès cette confirmation, la réservation est enregistrée automatiquement. Vous ne pouvez ni l’annuler, ni la modifier en ligne.

BONDUELLE BIENVENUE vous informe de la réception de votre réservation par l’envoi d’un courrier électronique récapitulant les produits réservés ainsi que le prix toutes taxes comprises que vous aurez à payer lors du retrait de votre réservation en magasin.

Le cas échéant, le courrier électronique vous informe également de l’indisponibilité de certains produits. Le prix de ces derniers est déduit du prix total de la réservation que vous avez faite.

Toutefois, BONDUELLE BIENVENUE se réserve la possibilité de ne pas confirmer tout ou partie de la réservation notamment en raison de problèmes d'approvisionnement ou de réservation considérée comme anormale. Dans ce cas, BONDUELLE BIENVENUE vous en informera par courrier électronique à l’adresse communiquée lors de votre réservation.

Une fois votre réservation préparée et disponible, BONDUELLE BIENVENUE vous envoie un second courrier électronique précisant que votre réservation est prête et disponible au lieu de retrait.

Le paiement de votre réservation aura lieu lors de son retrait.

Article 3: Retrait de la réservation en magasin

Lors de votre réservation, vous sélectionnez le jour ainsi que créneau horaire de retrait souhaités.

En toute hypothèse, votre magasin fera ses meilleurs efforts afin que votre réservation puisse être retirée au magasin dans un délai de 2 (deux) heures ouvrées après confirmation de la réception de votre  réservation. Pour toute réservation passée après 16h du mardi au vendredi, sauf circonstances indépendantes de notre volonté, votre réservation sera prête le lendemain à partir de 10h30.

Pour toute réservation passée après 15h30 le samedi, sauf circonstances indépendantes de notre volonté, votre réservation sera prête le mardi à partir de 10h30.

Un courrier électronique vous sera transmis dès que votre réservation est prête et disponible au lieu de retrait.

POUR RETIRER VOTRE RÉSERVATION, VOUS DEVEZ:

- Vous munir d’une pièce d’identité et du numéro de votre réservation ;
- Vous rendre au magasin Bonduelle Bienvenue pendant les horaires d’ouverture:

BONDUELLE BIENVENUE

51 Rue Elisée Reclus, 

59650 VILLENEUVE D’ASCQ 

Horaires d’ouverture:

Du mardi au vendredi de 10h à 19h

Et le samedi de 10h à 18h

Hors jours fériés (sauf indication contraire sur le site www.bonduelle.boutique).

DÉLAI POUR RETIRER VOTRE RÉSERVATION

Sauf cas de retard de mise à disposition (voir article 5), le magasin  BONDUELLE BIENVENUE  gardera votre réservation pendant un délai de 48h ouvrées à compter du créneau (jour et horaire) de réservation que vous avez sélectionné. 

Passé ce délai, votre réservation sera automatiquement annulée et BONDUELLE BIENVENUE pourra de plein droit disposer des produits réservés. Un courrier électronique vous sera alors transmis. 

VÉRIFICATION DE VOTRE RÉSERVATION

Lors du retrait de votre réservation, vous devez vérifier la conformité des produits réservés. La conformité de la commande s’entend de la présence de l’intégralité des produits commandés, de leur adéquation par rapport à votre réservation et de leur état apparent .

Article 4 : Paiement

Le paiement s'effectue directement au magasin lors du retrait des produits réservés par carte bancaire, espèces ou par chèque sur présentation d'une pièce d'identité.

La validation de la réservation ne vaut pas transfert de la propriété des produits. Bonduelle Bienvenue demeure propriétaire des produits jusqu’au complet paiement de ces derniers par vos soins.

Article 5 : Retard de mise à disposition

Si BONDUELLE BIENVENUE se trouvait dans l'impossibilité de respecter le créneau que vous avez sélectionné pour la mise à disposition des produits réservés, vous en serez informé par courrier électronique ou téléphone. Un éventuel  retard ne vous donne cependant pas le droit de réclamer un dédommagement quelconque.

Dans une telle hypothèse, le magasin  BONDUELLE BIENVENUE  gardera votre réservation pendant un délai de 48h ouvrées à compter de la date d’envoi du courrier électronique vous informant que votre réservation est disponible. Passé ce délai, votre réservation sera automatiquement annulée et BONDUELLE BIENVENUE pourra de plein droit disposer des produits réservés. Un courrier électronique vous sera alors transmis. 

Si BONDUELLE BIENVENUE  se trouvait dans l'impossibilité de mettre à disposition l’intégralité des produits objet d'une réservation validée, la mise à disposition serait effectuée partiellement, sans les produits manquants, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée.

Dans tous les cas, BONDUELLE BIENVENUE sera déchargée de toutes ses obligations en cas de force majeure telle que définie à l’article 1218 du Code civil ainsi qu’en cas de  grève de son personnel ou de celui de l'un de ses fournisseurs ou transporteurs, difficultés d'approvisionnement, et d’une manière générale tout événement indépendant de sa volonté.

Article 6: Réclamations

En cas de réclamation relatif à votre réservation, nous vous invitons à contacter le Magasin Bonduelle Bienvenue:

Par courrier électronique: contact@bonduelle.boutique.

Par téléphone: 03 20 43 79 18 (pendant les heures d’ouverture).

Ou encore, en vous y rendant directement pendant les heures d’ouverture.

En cas de réclamation relatif à la qualité du produit, nous vous invitons à contacter directement le service consommateur dont le numéro figure sur l’emballage de votre produit.

Clause Médiation :

Conformément à l'ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 et au décret d’application n°2015-1382 du 30 octobre 2015, tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, peut faire l'objet d'un règlement amiable par médiation auprès de médiation-net consommation.

Pour soumettre votre litige au médiateur, vous pouvez remplir le formulaire sur le site internet http://www.mediation-net-consommation.com/ ou envoyer votre demande par email à mediation.conso@mediation-net.com

Article 7 : Données Personnelles

Lorsque vous procédez à une réservation par l’intermédiaire du site : https://www.bonduelle.boutique/, vos données personnelles font l’objet d’un traitement nécessaire à la bonne gestion de votre réservation. Plus d’informations sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous :

Politique de protection des données personnelles

Article 8 : Responsabilité

La responsabilité de Bonduelle Bienvenue ne peut pas être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution de la réservation due à un manquement de votre part, à un cas de force majeure, ou à la survenance d’un événement indépendant de la volonté de Bonduelle Bienvenue et insurmontable.

Vous reconnaissez que les photographies reproduites sur le présent site ne sont pas contractuelles.

BONDUELLE BIENVENUE n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de la réservation, de la mise à disposition des produits réservés, qu'une simple obligation de moyen. Sa responsabilité ne pourra être recherchée en cas de mauvais fonctionnement ou de mauvaise utilisation des produits réservés ou encore de toute suspension du service quelle qu'en soit la durée.

La responsabilité de BONDUELLE BIENVENUE ne saurait être engagée en cas de mauvais fonctionnement ou mauvaise utilisation du site https://www.bonduelle.boutique/.

De la même manière, la responsabilité de BONDUELLE BIENVENUE ne saurait être engagée pour tous les inconvénients et dommages inhérents à l'utilisation d'Internet notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique ou tout autre cas de force majeure ou cas fortuit.

Article 9 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.bonduelle.boutique, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, font l’objet d’une protection au titre de la propriété intellectuelle et/ou industrielle.

En se connectant sur le site www.bonduelle.boutique, vous vous interdisez de copier ou télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable et expresse de BONDUELLE BIENVENUE.


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